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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACION “PARATODO”

ASPECTOS GENERALES

  1. INFORMACIÓN
“DIGISAND LTDA.” es una sociedad legalmente constituida en Bolivia, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, creadora de la plataforma digital multiservicio “ParaTodo”  que para los efectos de los presentes términos se denominará LA APLICACION.
 
  1. NATURALEZA JURÍDICA
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une al  USUARIO que accede virtualmente a LA APLICACIÓN, en virtud de la autorización de uso que otorga ésta en favor de aquel.
 
  1. DEFINICIONES
Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Internet, el correo electrónico, los mensajes.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la plataforma por LA APLICACION, para la consulta de las actividades y preferencias del USUARIO.
Usuario: Toda persona natural que, como destinatario final, use LA APLICACIÓN para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Proveedor: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el USUARIO a través de LA APLICACION.
Empresa: Persona jurídica legal que opera como aglutinador de PROVEEDORES para en su nombre recibir los encargos de los USUARIOS a través de LA APLICACIÓN y que en adelante estará incluida en el término PROVEEDOR
Operador de LA APLICACION: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente LA APLICACION, representado para los efectos de los presentes términos por “DIGISAND LTDA.” o por la(s) persona(s) natural(es) o jurídica(s) que ésta designe.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y el Proveedor, por medio del cual el USUARIO solicita, a través de LA APLICACION,  la gestión de un encargo al PROVEEDOR, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del USUARIO, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en LA APLICACION: Facultad de acceso por parte de los USUARIOS para conocer los productos y servicios exhibidos por el OPERADOR, la publicidad puesta a disposición en LA APLICACION y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.
Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS directamente a los PROVEEDORES, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
ParaTodo: Aplicativo web y móvil administrado por LA APLICACION, que permite la concurrencia de USUARIOS y PROVEEDORES que por medio de contratos de mandato del USUARIO solicitan la gestión de un encargo.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por LA APLICACION, con el fin de brindar información sobre productos, servicios, actividades comerciales, promociones y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros ; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.
Producto: Bien de consumo exhibido a través de LA APLICACION.
Servicio: Servicios exhibidos a través de LA APLICACION y que estén disponibles a través de la misma.
Términos y condiciones de uso de LA APLICACION: Constituyen los términos que han de regular el uso que los USUARIOS dan a LA APLICACIÓN, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre USUARIOS Y PROVEEDORES. En adelante: “Términos y Condiciones”
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza LA APLICACION, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre USUARIOS Y PROVEEDORES.
 
  1. OBJETO
Los presentes “Términos y Condiciones” regulan la autorización de uso que otorga LA APLICACION a los USUARIOS, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los servicios y productos de consumo exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato con el PROVEEDOR.
LA APLICACION a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria como guía para que puedan servir de referencia a los USUARIOS, ii) facilita el contacto y el encuentro entre USUARIOS Y PROVEEDORES para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los USUARIOS Y LOS PROVEEDORES.
La celebración de la relación contractual entre USUARIOS Y PROVEEDORES, se da con USUARIOS que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio boliviano, particularmente en la ciudad en que LA APLICACION esté en operación, pagando una contraprestación económica, mediante el sistema de pago electrónico por la billetera electrónica o mediante tarjetas de débito o crédito o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los productos o servicios, a elección del USUARIO.
A través de LA APLICACIÓN se exhiben productos y servicios, cuya gestión de compra es encargada por los USUARIOS a los PROVEEDORES, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa, subcontratación o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos o servicios adquiridos.
 
  1. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: www.paratodo.net ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store)  y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se aglutinarán bajo la denominación de LA APLICACION. Los Consumidores podrán utilizar LA APLICACION exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de uso de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.
 
  1. MODIFICACIÓN
LA APLICACION podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes “Términos y Condiciones” de uso de la plataforma digital, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los USUARIOS Y PROVEEDORES en LA APLICACION, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse una transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la plataforma permitidos a los USUARIOS Y PROVEEDORES, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
DETALLE DEL SERVICIO
 
  1. USUARIO
USUARIO es toda persona natural que, como destinatario final, use LA APLICACIÓN para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
El uso de LA APLICACIÓN lo realiza el USUARIO como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el PROVEEDOR, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El USUARIO tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Identidad/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Autoridad competente local o de su país de origen; 2) declarar una dirección válida domiciliaria y aceptar la obligación de informar a LA APLICACIÓN sobre cambios en aquella 3) declarar referencias veraces y válidas para su identificación virtual y consiguiente registro de correo electrónico y/o, membresía verificable en redes sociales 4) Señalar con precisión las direcciones válidas de destino final de las entregas y/o la realización de servicios ordenados mediante LA APLICACION.
 
  1. CUENTA DE USUARIO
Los USUARIOS usan como referencia para el encargo de compra, los productos y servicios que se encuentran exhibidos y ofertados  en LA APLICACION, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, teléfono y dirección de correo electrónico, además de los datos que se registran al solicitar servicios al proveedor para definir los sitios y datos de entregas o prestaciones. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar y/o recibir el encargo al PROVEEDOR y de esta manera adquirir los productos o contratar servicios, para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al USUARIO con el PROVEEDOR y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
Los USUARIOS en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook,  Linkedln y Google +, podrán crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas.
Podrán los USUARIOS, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de LA APLICACION.
El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los USUARIOS no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a LA APLICACION ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del USUARIO informarlo al Operador a través de la opción “¿olvidaste tu contraseña?” o a través de comunicación enviada al correo electrónico de LA APLICACION. Las cuentas de los USUARIOS serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los USUARIOS no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los USUARIOS. En ningún momento el Operador solicitará al USUARIO información que no resulte necesaria para su vinculación con el PROVEEDOR y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán de manera automática al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el USUARIO.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los USUARIOS están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes “Términos y Condiciones” de uso de LA APLICACION.
Parágrafo. Autoriza expresamente el USUARIO en el momento de la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones”, el uso de Cookies por parte del Operador de en toda actividad de uso que realice de LA APLICACION.
 
  1. PROVEEDOR
Persona natural o jurídica que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el USUARIO a través de LA APLICACION.
El uso de LA APLICACIÓN lo realiza el PROVEEDOR como persona natural o jurídica capaz, manifestando que, para la celebración de contratos de mandato con el USUARIO, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El PROVEEDOR tiene la obligación de: 1) proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Identidad/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Autoridad competente local o de su país de origen; 2) demostrar en el caso de empresas sus documentos de registro en las entidades determinadas por ley, así como de la delegación del poder de representación legal y la documentación personal del mismo 3) declarar una dirección válida domiciliaria y aceptar la obligación de informar a LA APLICACIÓN sobre cambios en aquella 4) declarar referencias veraces y válidas para su identificación virtual y consiguiente registro de correo electrónico y/o, membresía verificable en redes sociales 5) declarar referencias veraces y válidas sobre su capacidad de prestar adecuadamente los servicios que ofrece y para los que se registra garantizando al USUARIO su disposición a cumplir con alcances, plazos, calidad e integridad de los compromisos adquiridos 6) declarar y comprobar mediante documentos legales validados por la Autoridad nacional competente su capacidad o licencia para conducir los vehículos del tipo que acredita en su oferta de servicio si es que su gestión los incluyera 7) declarar y comprobar mediante imágenes reales y propias el tipo de vehículo que incluye en su oferta de servicios si es que éstos lo requieren, garantizando su derecho legal a utilizarlo a través de la propiedad legal del mismo o la autorización válida y voluntaria del propietario 8) subir el documento probatorio RUAT del vehículo si corresponde 9)informar al Operador de LA APLICACIÓN cualquier cambio o caducidad de su licencia, propiedad o estado relativo a los anteriores puntos inmediatamente éstos ocurran 10) asumir la responsabilidad de contar con las herramientas, instrumentos, accesorios, habilidades, conocimientos y experiencia necesarios para prestar los servicios que oferta de manera eficiente y efectiva para cumplir con las exigencias y expectativas del USUARIO en concordancia con los detalles que declare en su oferta mediante LA APLICACION   
    
  1. CUENTA DE PROVEEDOR
Los PROVEEDORES usan como referencia el describir y exhibir cuando sea el caso los productos y servicios que se encuentran incluidos y ofertados por ellos en LA APLICACION, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Proveedor, donde se solicitarán datos como nombre, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de identidad y/o en su caso para el apoderado legal de la empresa. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden ejercer y cumplir los encargos del USUARIO en relación al tipo de producto o servicio que oferte y para gestionar los contratos respectivos para el cumplimiento de los presentes “Términos y Condiciones”, evitando así la comisión de fraudes, para vincular al PROVEEDOR con el USUARIO y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información.
Los PROVEEDORES en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook, Linkedln y Google +, podrán crear su Cuenta de Proveedor con la utilización de las credenciales allí definidas.
Podrán los PROVEEDORES, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de LA APLICACION.
El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los PROVEEDORES no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a LA APLICACION ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del PROVEEDOR informarlo al Operador a través de la opción “¿olvidaste tu contraseña?” o a través de comunicación enviada al correo electrónico de LA APLICACION. Las cuentas de los PROVEEDORES serán administradas por el Operador o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los PROVEEDORES no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los PROVEEDORES y se comprueben faltas reclamadas por los USUARIOS. En ningún momento el Operador solicitará al PROVEEDOR información que no resulte necesaria para su vinculación con el USUARIO y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de cuentas para depósitos o transferencias monetarias, solo se solicitarán automáticamente al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago elegido por el USUARIO.
Con la creación de la Cuenta de Proveedor, los PROVEEDORES están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes “Términos y Condiciones” de uso de LA APLICACION.
Parágrafo. Autoriza expresamente el PROVEEDOR al momento de la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones”, el uso de Cookies por parte del Operador de en toda actividad de uso que realice de LA APLICACION.
 
  1. EMPRESA Y CUENTA DE EMPRESA
Todos los detalles descritos inherentes al PROVEEDOR y Cuenta del Proveedor se aplican de manera idéntica en el caso de que una EMPRESA en calidad de tal acredite su condición legal para proveer productos o prestar servicios a los USUARIOS a través de PROVEEDORES pertenecientes a su razón social, con el único requisito adicional de presentar y registrar ante el Operador de LA APLICACIÓN la documentación legal de acuerdo a las leyes bolivianas que lo acrediten como persona jurídica y por tanto deberá adicionar su NIT respectivo y documento y datos vigentes del apoderado legal correspondientes al debido registro ante los organismos que su rubro lo requiera.
 
  1. CAPACIDAD
Es claro para el USUARIO que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de LA APLICACION no vincula de ninguna manera a ésta última. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el PROVEEDOR,  consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medio electrónicos, en el que el USUARIO es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil de Bolivia del 6 de Agosto de 1975 y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 164 del 8 de Agosto de 2011, los USUARIOS al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando LA APLICACION; no obstante el Operador de LA APLICACIÓN deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado LA APLICACIÓN; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación, de la que tenga conocimiento, que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos o servicios a través de LA APLICACION usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes legales, previo registro en la plataforma por parte de éstos; iv) Informar al momento de seleccionar productos o servicios de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del USUARIO.
 
  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Operador exhibe a través de LA APLICACION productos y servicios ofertados por el PROVEEDOR que están a disposición de los USUARIOS para su conocimiento general. Esta comunicación de productos y servicios sirve como referencia a los USUARIOS para el encargo de compraventa o contratación, respectivamente, usando LA APLICACION como medio para solicitar la gestión de un encargo de compraventa o contratación, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el PROVEEDOR.
Para el proceso de solicitud de gestión del encargo de compraventa o contratación, los USUARIOS deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingresar a LA APLICACION especificando el domicilio o dirección de origen para recoger los objetos de las entregas o productos (si fuera el caso) o para la ejecución de los servicios.
b) Para la(s) entrega(s), seleccionar el lugar de destino de la(s) misma(s). Se debe suministrar por el USUARIO la dirección exacta donde se realizará la(s) entrega(s) del (los) producto (s) seleccionados o encargos indicados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
c) Elegir el producto para las entregas o el servicio para la contratación. Una vez elegido se pone a disposición del USUARIO las características y valor total del producto del servicio por medio de datos o fotografías si correspondiera, que permiten la plena individualización del producto o servicio para el análisis detallado del USUARIO.
d) Validación del producto o servicio. Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al USUARIO un resumen de los datos inherentes a la transacción solicitada y sus condiciones generales tales como el valor monetario y las fechas y horarios convenidos. De esta manera el USUARIO podrá validar y confirmar la información y el producto o servicio seleccionado.
e) Confirmación de la solicitud. Esta aceptación corresponde a la voluntad inequívoca del USUARIO de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado o la prestación de uno o más servicios específicos, ya que se ha informado con suficiencia las características del(los) mismo(s), teniendo la posibilidad de adquirirlo(s) o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
f) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del USUARIO el valor final a pagar por la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos seleccionados y/o la contratación de los servicios elegidos. Dicho valor refleja: i) remuneración por el mandato; ii) la suma a reembolsar por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos y/o servicios, cuya adquisición fue solicitada. El valor a reembolsar corresponde al valor total de los productos adquiridos y/o servicios contratados más los que eventualmente se hubieran adicionado durante la gestión de ejecución.
g) Pago. El USUARIO realizará el pago directamente al PROVEEDOR. No obstante lo anterior, el Operador se subroga en los créditos pagaderos al PROVEEDOR por autorización de éste último.
h) Forma de pago. El USUARIO debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega del producto, encargo o servicio concluído a través de i) dinero en efectivo o ii) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago de la Billetera electrónica o tarjetas de crédito o débito disponibles en la aplicación.
i) Registro. El USUARIO debe realizar por su cuenta el trámite personal en el cual se requerirán los datos y condiciones que permitan su identificación, para su habilitación y realización de pagos a través de tarjetas de crédito o débito.
j) Resumen. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al USUARIO un resumen detallado de la transacción y la información completa del PROVEEDOR que ha aceptado gestionar el encargo solicitado y con el cual se celebra el contrato de mandato. Dicho resumen queda registrado entre las informaciones disponibles del USUARIO en LA APLICACION.
k) Resumen del encargo. En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de las pasarelas de pagos o tarjetas de crédito o débito, LA APLICACION no emite facturas toda vez que solo es una plataforma virtual que no comercializa productos ni servicios directamente. El vendedor directo de los productos y servicios es el PROVEEDOR, con quien el USUARIO celebra un contrato por cuenta y riesgo del USUARIO. Como información se señala que el Decreto Supremo 4218 del 14 de Abril de 2020 y el “Protocolo de Bioseguridad para industrias de alimentos y de entrega” estipulan que el teletrabajo es aquella “modalidad de relación laboral o de prestación de servicios, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas, utilizando las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación)”. De esta manera, en caso de requerir la factura de compra de los productos o servicios encargados, el USUARIO deberá informar al PROVEEDOR, bien sea por el chat de la plataforma virtual o por vía telefónica, que desea recibir la factura de los productos o servicios que  encargue. LA APLICACION no será responsable por la entrega de facturas y el USUARIO deberá entenderse directamente con el PROVEEDOR, toda vez que es éste quién realiza el encargo solicitado por el USUARIO.
Parágrafo primero. Los servicios prestados por el PROVEEDOR directamente al USUARIO sin el medio de LA APLICACION se encuentran excluidos de esta solicitud.
l) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos o ejecución de servicios, el PROVEEDOR entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos enviados o comprados en virtud del encargo solicitado o en su caso, los servicios solicitados concluidos y verificados por el USUARIO por sí o por sus representantes en el lugar previsto con anticipación. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al USUARIO, deberá el PROVEEDOR dejar constancia de este hecho.
m) Políticas tarifarias del transporte para los casos de entregas de objetos y cargas. Para motocicletas el valor inicial (3 min 42 seg. y 1.4 km incluidos) es de Bs. 4.-, el tiempo máximo de espera es de 3 minutos, el de pago: no más de 0,85 Bs./Km y 0,26 Bs./min dentro el perímetro fijado y no más de 2,5 Bs/Km y 0,15 Bs./min fuera del perímetro. Parada en camino: no más de 3,2 Bs. Para automóviles y vagonetas los parámetros se incrementan en un 25% en relación a la pauta inicial, para camionetas y furgonetas en un 55% en relación a la pauta inicial y para camiones, furgones, volquetas y vehículos mayores hasta un 120 % de la pauta inicial. 
Para los casos de empresas asociadas los valores pueden variar. Otros casos son las horas pico o de alta demanda, las múltiples paradas y esperas, cambios de destino en pleno viaje. Las tarifas de cancelación se aplican en los casos: el interesado no atiende el punto de partida o se cancela cuando el proveedor llega allí o después de 3 (tres) minutos de la confirmación del interfaz del servicio. En todos los casos no podrá exceder del costo del viaje cancelado en 10 minutos de recorrido.
Parágrafo. El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el PROVEEDOR  entrega el encargo realizado al USUARIO o su representante en el sitio final señalado.
 
  1. DEBERES DEL USUARIO
Con la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones” el USUARIO se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar LA APLICACIÓN para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de LA APLICACION, los PROVEEDORES o de terceros; (4) Pagar oportunamente al PROVEEDOR la contraprestación económica definida en el contrato de mandato; (5) Informar inmediatamente al Operador de LA APLICACION en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de LA APLICACION (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros USUARIOS; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de LA APLICACION o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos y/o servicios solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
 
  1. DEBERES DEL PROVEEDOR
Con la aceptación de los presentes “Términos y Condiciones” el PROVEEDOR se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Proveedor; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario de proveedor y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar LA APLICACIÓN para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de LA APLICACION, los USUARIOS o de terceros; (4) Cumplir adecuadamente los mandatos contractuales del USUARIO de modo que éste pueda alcanzar la satisfacción de su pedido 5) Informar inmediatamente al Operador de LA APLICACION en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de LA APLICACION (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros PROVEEDORES; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de LA APLICACION o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la entrega correcta de los productos y/o servicios solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos y servicios seleccionados sí corresponden a los solicitados por el USUARIO, iv) informar sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos, si hiciera falta.
 
  1. DEBERES DEL OPERADOR
En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada por el PROVEEDOR respecto de los productos y servicios que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto o servicio para que sirvan de referencia a los USUARIOS, para el efecto son nombres claros y detalles de presentación; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los USUARIOS realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los PROVEEDORES con los cuales los USUARIOS han de celebrar el contrato de mandato; (5) Registrar los datos y detalles señalados por el USUARIO para encargo y constancia de la transacción; (6) Poner a disposición de los USUARIOS y PROVEEDORES los “Términos y Condiciones” de uso de LA APLICACION de forma permanente y actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción que permitan al USUARIO aceptar o no cada paso del proceso de compra o contratación.
 
  1. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios exhibidos por LA APLICACION cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por LA APLICACION a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el USUARIO observe los detalles del producto o servicio. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el PROVEEDOR gestione el encargo del producto o servicio. Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el USUARIO determinará qué acción debe realizar el PROVEEDOR en caso de no hallar el producto o productos solicitados o en su caso, no ser posible la realización del servicio, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o servicio solicitados no hallados o no posibles, respectivamente, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto o servicio no posibles, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el USUARIO para concertar el cumplimiento con un producto sustituto o la cancelación del pedido; y (iii) El USUARIO deberá autorizar al PROVEEDOR para entregar un producto o servicio  similar en precio, características y tipo.
Es claro para el USUARIO que LA APLICACION no es productor, proveedor, repartidor, expendedor, agente, distribuidor ni ejecutor de acciones o servicios y en general ningún tipo de comercializador de los productos y servicios que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de USUARIOS y PROVEEDORES para la gestión de encargos.
Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridas por el USUARIO, en virtud del encargo realizado por USUARIOS que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma o de seleccionar el producto. Cuando el USUARIO sea menor de dieciocho (18) años, en el momento de seleccionar este tipo de productos, deberá manifestar de manera expresa, que cuenta con la autorización de sus representantes legales para el uso de LA APLICACION. En caso de no cumplir con esta obligación, el PROVEEDOR no entregará el producto ni ejecutará el servicio y en el evento de haber pagado por el producto, deberá solicitar la devolución de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los productos de uso restringido.
Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en LA APLICACION, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) ordenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en LA APLICACIÓN, debiendo en lo posible comunicar previamente al PROVEEDOR sobre este extremo, sin que esto último signifique una obligación para el Operador puesto que estaría protegiendo al USUARIO.


 GARANTÍA

Entiende y acepta el USUARIO que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los PROVEEDORES, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los PROVEEDORES, quienes tienen la obligación de responder por la gestión del encargo.


CONSIDERACIONES FINALES
 
  1. CONTENIDOS
A través de LA APLICACIÓN el Operador podrá poner a disposición de los USUARIOS información de carácter técnica, comercial y publicitaria, propia o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que LA APLICACIÓN sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de provisión de productos ni de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los USUARIOS el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en LA APLICACION como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la Ley de Derecho de Autor de 13 de Abril de 1992, quedando libre la posibilidad de reconocer los respectivos derechos si en algún caso se reclamaran y demostraran.
 
  1. FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACION
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas LA APLICACION, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el USUARIO por la utilización o incapacidad de utilización de LA APLICACION.
LA APLICACION se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de LA APLICACION es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los PROVEEDORES. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación LA APLICACIÓN, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de LA APLICACION.
El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a LA APLICACION a los USUARIOS que realicen conductas violatorias de los presentes “Términos y Condiciones” o que incumplan las obligaciones contraídas.
Igualmente el Operador se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de PROVEEDORES que practiquen conductas violatorias de los presentes “Términos y Condiciones” o que incumplan las obligaciones contraídas tanto con LA APLICACION como con los USUARIOS.
 
  1. COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones bolivianas sobre mensajes de datos según la ley 164 del 8 de Agosto de 2011, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los USUARIOS, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre USUARIOS y PROVEEDORES, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el USUARIO al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
 
  1. MANEJO DE INFORMACIÓN
La información recolectada por el Operador para la solicitud del encargo, es suministrada por los USUARIOS de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los USUARIOS de información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El USUARIO podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a LA APLICACION. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica de detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
LA APLICACIÓN a través del Operador se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude.

 
  1. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes “Términos y Condiciones” de Uso de LA APLICACION se acogen en el territorio de Bolivia, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos derivados entre USUARIOS y PROVEEDORES por su contenido y en su defecto por el Código de Comercio de Bolivia.
 
  1. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El USUARIO manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar LA APLICACION y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los PROVEEDORES. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de “Términos y Condiciones” de Uso de LA APLICACION, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y acciones aquí expresadas.
En caso que USUARIOS de otros países utilicen LA APLICACIÓN para solicitar productos y servicios en Bolivia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones”.
El PROVEEDOR manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar LA APLICACION y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los USUARIOS. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de “Términos y Condiciones” de Uso de LA APLICACION, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y acciones aquí expresadas.
En caso que PROVEEDORES de otros países utilicen LA APLICACIÓN para ofertar productos y servicios en Bolivia se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes “Términos y Condiciones” y se asume que su   ubicación geográfica está comprendida en el alcance de  LA APLICACIÓN.
 

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